Por Javier Wullich, Senior Business Developement & Product Manager en Plusmo
La industria de iGaming muestra una expansión sostenida en distintos puntos del planeta. Según estimaciones de Grand View Research, en América Latina el mercado de juegos de azar online alcanzará ingresos por U$S 16,2 mil millones en 2033, frente a los U$S 7,2 mil millones registrados en 2025. Esto implica una tasa de crecimiento anual compuesta del 10,7% entre 2026 y 2033.
En este contexto, el SMS mantiene un papel relevante, especialmente para comunicaciones vinculadas con verificación, autenticación y determinadas comunicaciones comerciales, donde las restricciones de otros canales pueden limitar su uso. Su utilización se orienta a mejorar la entregabilidad y la estabilidad de las rutas, así como a optimizar el routing según las características de cada mercado.
Se trata de un rubro en el que no es fácil conseguir proveedores confiables, ya que en muchos países existen regulaciones que restringen las comunicaciones. Por eso, es clave trabajar con rutas SMS especializadas para contenidos de casino y apuestas online que cumplan con las normativas y los requisitos de los operadores.
%201.jpg)
Las empresas de iGaming suelen priorizar mercados donde convergen una amplia base de usuarios digitales, alta penetración de smartphones, crecimiento de las apuestas online y entornos regulatorios que todavía están evolucionando para acompañar la actividad. En estos mercados, contar con rutas directas o de alta estabilidad resulta especialmente relevante para los operadores.
América Latina combina un alto potencial de crecimiento, una regulación todavía en evolución y un fuerte uso del móvil. En la región, el SMS puede utilizarse para comunicaciones promocionales, siempre a través de rutas habilitadas y con consentimiento previo, además de acciones de reactivación y distintas interacciones con los usuarios.
Europa, por su parte, es uno de los principales mercados globales de iGaming y cuenta con marcos regulatorios más desarrollados. En países como Reino Unido, las comunicaciones de marketing directo por SMS están sujetas a requisitos específicos de consentimiento, lo que refuerza la importancia de utilizar el canal de manera segmentada y bajo criterios de cumplimiento.
En países como EE.UU., Reino Unido, Australia y Canadá, la actividad de iGaming está fuertemente regulada y, entre otras cosas, los operadores deben contar con mecanismos para verificar la edad de los usuarios y restringir el acceso cuando no se cumplen los requisitos establecidos.
En todos los mercados, las empresas de esta industria también deben implementar medidas para prevenir el fraude: verificar que la persona sea quien dice ser permite reducir riesgos de estafas, suplantación de identidad y operaciones no autorizadas. Frente a esta necesidad, las APIs de identidad móvil pueden resultar especialmente útiles, tanto para prevenir el fraude como para optimizar el onboarding y el engagement en el ecosistema de iGaming.
De cara a esta industria, Plusmo cuenta con una propuesta de valor múltiple. Por un lado, ofrece rutas SMS de alta calidad y estabilidad, especializadas y adaptadas a las particularidades regulatorias y operativas de cada mercado. También aporta campañas de RCS diseñadas para mejorar la conversión y la experiencia del usuario. Y, finalmente, ofrece soluciones de prevención del fraude de identidad móvil, orientadas a reducir riesgos en pagos, reforzar los procesos de verificación de identidad y contribuir al cumplimiento de los requisitos de acceso establecidos en cada mercado.
