El 2025 está terminando y es inevitable realizar un balance de lo ocurrido durante los últimos doce meses. En tal sentido, este año marcó un punto de inflexión para Plusmo. Fue un período de redefinición estratégica, en el que avanzamos en un cambio del eje de nuestro negocio. En ese proceso cobró especial protagonismo nuestra unidad Plusmo Protect, cuyo crecimiento superó ampliamente nuestras expectativas y se proyecta de manera muy auspiciosa hacia el futuro. En ese marco, recientemente firmamos una alianza estratégica que nos permitirá llevar nuestra oferta de protección de identidades a múltiples bancos.
Nuestro negocio tradicional de mensajería, por su parte, mantuvo su ritmo habitual, aunque con un nuevo driver relevante: la mensajería RCS (Rich CommunicationsServices). En 2025 pudimos llevar a cabo varios casos de éxito muy interesantes en Francia y España. En LATAM, sin ser Brasil la adopción de este estándar, viene más lento pero seguimos convencidos de su potencial y RCS continuará siendo un eje prioritario.
De cara a 2026, creemos que este proceso de transformación se consolidará. La identidad móvil ganará un protagonismo creciente, impulsada por la incorporación progresiva de estas capacidades dentro de grandes ecosistemas tecnológicos. En ese sentido, compañías como Google ya están avanzando en la integración de herramientas de autenticación basadas en este modelo dentro de su oferta para desarrolladores.
Las APIs de identidad móvil pasarán definitivamente de la teoría a la práctica, y lo harán a gran escala. En muchos casos, los usuarios ni siquiera serán conscientes del proceso, ya que se trata de mecanismos de autenticación silenciosa que operan en segundo plano. Este modelo tomó un fuerte impulso porque combina dos ventajas clave: un nivel de seguridad sustancialmente superior y una experiencia de usuario mucho más cómoda, al eliminar la necesidad de contraseñas. El cambio se percibirá, sobre todo, en la facilidad de uso de las aplicaciones y en la fluidez del recorrido del cliente.
En comparación con los esquemas tradicionales de autenticación mediante OTP por SMS, la verificación basada en identidad móvil permite reducir significativamente los tiempos y los pasos necesarios para completar un proceso de validación. Estas capacidades estarán disponibles, por ejemplo, a través de plataformas como Firebase, lo que facilitará su adopción por parte de desarrolladores y empresas de todo tipo.
Desde una perspectiva de mercado, las APIs de identidad móvil con mayor impacto serán, en primer lugar, las vinculadas a la autenticación silenciosa, por el volumen de operaciones que habilitan. En segundo término, se destacarán las soluciones de “conozca a su cliente” (KYC Match), que permiten contrastar los datos provistos por el usuario con la información administrada por los operadores.
Otras herramientas de gran valor para el ecosistema Fintech y bancario son las APIs de customer insight, que devuelven indicadores de scoring clave para evaluar la confiabilidad de un cliente. EnAmérica Latina, donde una parte importante de la población carece de un historial crediticio robusto, este tipo de soluciones resulta especialmente relevante para ampliar el acceso a microcréditos y avanzar en la inclusión financiera.
A esto se suma un conjunto de APIs orientadas a la prevención del fraude —como detección de SIM Swap o verificación de ubicación del dispositivo— que, combinadas, permiten reforzar significativamente la seguridad de las transacciones y proteger mejor a los usuarios.
En 2026, el ecosistema de autenticación y verificación estará marcado por un alto grado de complementariedad entre distintas soluciones: gestión de riesgo, biometría, scoring, identidad móvil y otras tecnologías convergerán para mitigar de manera más efectiva la problemática del ciberdelito.
En el ámbito de la mensajería omnicanal, las plataformas continuarán integrando funcionalidades avanzadas, como agentes de inteligencia artificial capaces de gestionar conversaciones y sugerir el canal más adecuado para interactuar con cada cliente. Al mismo tiempo, el avance de la automatización en canales como WhatsApp y la suma de canales más ricos como RCS ampliará la superficie de exposición al fraude, impulsando la incorporación de nuevas capacidades de seguridad y verificación. En este contexto, creemos que RCS finalmente alcanzará el impulso esperado: en América Latina, Brasil ya muestra un crecimiento particularmente acelerado, mientras que en el resto de los países la adopción avanza de forma más gradual. En Europa, mercados como Francia y España registran un avance sostenido y a gran velocidad.
En Plusmo tenemos grandes planes para 2026 y encaramos este nuevo ciclo con entusiasmo. Será un año orientado a la innovación, en el que continuaremos colaborando con empresas de distintos sectores para fortalecer la protección de identidades y optimizar la comunicación omnicanal. También desarrollaremos herramientas que faciliten los pagos y soluciones que interconecten objetos y dispositivos dentro del paradigma IoT.
Cerramos 2025 agradeciendo la confianza de clientes, partners y equipos, y renovando el compromiso de seguir construyendo soluciones más seguras, simples y escalables en 2026.
